Verirrte Pakete, verwirrte Kunden – warum das Tracking in der Logistik dringend neu gedacht werden muss

Wer ein Paket erwartet, will wissen: Wo ist es? Wann kommt es an?

Doch was die großen Logistikunternehmen liefern, ist oft das Gegenteil: kryptische Scans, widersprüchliche Statusmeldungen und kein echter Informationsgewinn. Besonders bei internationalen Sendungen erleben viele Kund*innen, wie schlecht Trackingdaten aus internen Logistikprozessen aufbereitet sind.

Meine Erfahrung aus IT, Automatisierung, Logistik und Kundenservice zeigt: Es geht deutlich besser.

Mit einer gezielten, KI-gestützten Aufbereitung von Trackingdaten kann man:

die Anzahl frustrierter Support-Anfragen massiv senken, Kundenbindung stärken, Zustellprozesse transparenter machen, und ein echtes digitales Servicemodell etablieren.

Ohne neue Systeme zu bauen – sondern mit intelligenter Nutzung bestehender Daten.

Ich habe ein skalierbares Konzept dafür entwickelt – und suche aktuell Pilotpartner, die dieses Potenzial in der Praxis testen wollen.

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